Vanliga frågor för kunder hos Bang Legend Vapes

Vi erbjuder ett omfattande utbud av säkra betalningsalternativ för att tillgodose våra kunder världen över, bland annat: Visa, Mastercard, American Express (Amex), Discover, JCB, Apple Pay, Google Pay, kryptovaluta (t.ex. Bitcoin, USDT m.fl.), banköverföring och PayPal.

Se till att du har tillräckligt med pengar på kontot. Prova med ett annat kort eller en annan betalningsmetod. Om problemet kvarstår, kontakta vår support och bifoga skärmdumpar av felmeddelandet. Vi rekommenderar också att du kontaktar din bank eller betalningsleverantör.

Kontrollera först “Mina beställningar” i ditt konto. Kontrollera sedan ditt betalkonto eller ditt kontoutdrag. Om du inte hittar beställningen, skicka oss transaktionskvittot och din e-postadress så kommer vi att bekräfta den manuellt.

Nej, rabattkoder måste anges före betalning. Om du har glömt det kan du lägga en ny beställning med rabattkoden. Vi kan inte lägga till rabatter i efterhand.

Vi erbjuder telefonsupport: +8613360857739. Du kan också skicka in ett supportärende via kontaktformuläret – vi svarar inom 24 timmar.

Transportören har mottagit försändelseuppgifterna men har kanske inte hunnit skanna dem ännu. Det kan ta 2–3 dagar innan spårningsinformationen uppdateras. Om informationen fortfarande inte har uppdaterats efter 5 dagar, kontakta oss så undersöker vi saken.

Kontrollera alltid din adress noga innan du går till kassan. Om paketet redan har skickats kan vi inte ändra adressen. Men vi hjälper dig att kontakta transportören för att eventuellt omdirigera paketet (extra avgifter tillkommer).

Om paketet returneras på grund av att det inte hämtats ut, avvisats av tullen eller på grund av ofullständig adress, kommer vi att utfärda en återbetalning så snart paketet har kommit tillbaka till vårt lager (minus returfraktkostnaderna). Paketet måste vara i säljbart skick.

Ja: 7 dagars DOA-garanti (Dead on Arrival), 1 månads garanti för tillverkningsfel på enheterna. Förseglade/oanvända varor kan returneras inom 15 dagar för återbetalning (köparen står för returfrakten).

Följ dessa två steg:

steg 1
Försök att felsöka produkten genom att ta del av den tekniska supporten som vi tillhandahåller på sidan med vanliga frågor. Ofta kan vi lösa problemet åt dig utan att du behöver skicka tillbaka något. Om du inte kan lösa problemet på egen hand med hjälp av de lösningar som erbjuds rekommenderar vi att du ber en professionell tekniker att hjälpa dig att bekräfta att produkten är defekt och inte har använts felaktigt. .

steg 2
Kontakta vår kundtjänst och ange ordernummer, produktens serienummer samt bifoga nödvändiga bilder eller videoklipp för att beskriva ditt ärende i detalj. Vi kommer att granska ditt ärende utifrån den informationen och föreslå lämpliga lösningar i enlighet med vår garantipolicy för varje enskilt fall.

Vi har en 15-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära en retur inom 15 dagar efter att du mottagit din vara. Oöppnade varor i ursprungligt skick, komplett med förpackning och inköpsbevis, kan komma att godkännas för retur inom den angivna tidsfristen. Öppnade eller använda vape-produkter kan i regel inte returneras, såvida det inte bekräftas att de är skadade, defekta eller felaktigt levererade. Returfraktkostnaderna står kunden för. För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@banglegendvapes.com. Om returen godkänns kommer vi att tillhandahålla en returetikett och instruktioner. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande kommer inte att tas emot.

Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter leveransen via support@banglegendvapes.com. Ange ditt ordernummer tillsammans med tydliga bilder eller videoklipp som visar paketet och de berörda varorna. Vi kommer att kontrollera våra lageruppgifter och, efter bekräftelse, ordna en ersättningsleverans eller utfärda lämplig ersättning. Observera att öppnade eller använda varor i regel inte kan returneras, såvida de inte bekräftats vara defekta eller felaktigt levererade. Returer som påbörjas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras. Om du har frågor angående returer är du välkommen att kontakta oss på samma e-postadress.

Ja! Vi erbjuder e-cigaretter med “nikotinfritt” (0%) innehåll, samt sådana med nikotinhalten 2%, 3% och 5%. Välj filtret “0%” på butikssidan.

Ja. Bang Legend Vapes kan använda sidan med vanliga frågor för att hänvisa distributörer, storköpare och företagskunder till en särskild kanal för grossistförfrågningar eller till formuläret ”Kontakta oss”.

Ange ditt företagsnamn, målmarknad, leveransadress, beräknad kvantitet, önskad produktserie, önskemål gällande nikotin eller smak samt förväntad tidsplan. Tydliga uppgifter hjälper teamet att svara snabbare.

Minsta beställningsmängd kan variera beroende på produkt, lager, leveransväg och kampanj. Vissa webbplatser som riktar sig till grossister annonserar låga minsta beställningsmängder, men Bang Legend Vapes bör ange sina egna aktuella minimikrav eller uppmana köpare att begära en offert.

Ja. Företagskunder kan beskriva sin marknad, sina bästsäljande puff-sortiment, vilka smaksystem de föredrar och vilken prisnivå de eftersträvar, så att supportteamet kan föreslå lämpliga produkter ur Bang-serien.

Om grossistpriserna inte redovisas offentligt kan du använda kontaktformuläret för att begära en offert. Priserna kan variera beroende på kvantitet, produktmix, leveransadress, betalningssätt och tillgänglighet i lager.

Personuppgifter ska användas för orderhantering, kundsupport, åtkomst till kontot, bedrägeribekämpning och kommunikation från butiken i enlighet med integritetspolicyn.

Använd ett starkt lösenord, undvik att använda samma lösenord på flera webbplatser, se till att ditt e-postkonto är säkert och dela inte inloggningsuppgifter med andra. Om du upptäcker misstänkt aktivitet ska du omedelbart kontakta supporten.

Kontrollera domännamnet noggrant, se till att webbplatsen använder en säker anslutning, undvik misstänkta länkar och lämna inte ut konto- eller betalningsuppgifter på webbplatser som ser ut som originalet.

Nej. Vape-produkter får inte marknadsföras som medicinska produkter, terapeutiska produkter, produkter för rökavvänjning eller produkter för behandling av sjukdomar. Kunderna ska följa lokala lagar och använda produkterna på ett ansvarsfullt sätt där detta är tillåtet.

På sidorna ”Integritetspolicy” och ”Användarvillkor” hittar du en fullständig beskrivning av hur vi hanterar uppgifter, webbplatsens användning, kundernas ansvar och butikens riktlinjer.