Domande Frequenti per i Clienti di Bang Legend Vapes

Offriamo un’ampia gamma di metodi di pagamento sicuri per i clienti di tutto il mondo, tra cui: Visa, Mastercard, American Express (Amex), Discover, JCB, Apple Pay, Google Pay, criptovalute (es. Bitcoin, USDT, ecc.), bonifico bancario e PayPal.

Verifica di avere fondi sufficienti. Prova con un’altra carta o metodo di pagamento. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto allegando screenshot dell’errore. Ti consigliamo anche di contattare la tua banca o il fornitore del pagamento.

Per prima cosa controlla la sezione “I miei ordini” nel tuo account. Poi verifica l’estratto conto del tuo conto o carta. Se l’ordine non risulta, inviaci la ricevuta della transazione e il tuo indirizzo email; confermeremo manualmente.

No, i coupon devono essere inseriti prima del pagamento. Se te ne sei dimenticato, puoi effettuare un nuovo ordine utilizzando il coupon. Non possiamo applicare sconti retroattivamente.

Offriamo assistenza telefonica al +8613360857739 e puoi anche aprire un ticket tramite il modulo di contatto: risponderemo entro 24 ore.

Il corriere ha ricevuto i dati della spedizione ma potrebbe non aver ancora effettuato la scansione fisica. Attendi 2-3 giorni per aggiornamenti. Se dopo 5 giorni non cambia, contattaci per verifiche.

Controlla sempre l’indirizzo prima del checkout. Se il pacco è già partito, non possiamo modificare l’indirizzo. Ma ti aiuteremo a contattare il corriere per un possibile reindirizzamento (con eventuali costi aggiuntivi).

Se il reso è dovuto a mancato ritiro, rifiuto doganale o indirizzo incompleto, emetteremo un rimborso una volta che il pacco sarà tornato al nostro magazzino (dedotte le spese di reso). Il pacco deve essere in condizioni rivendibili.

Sì: garanzia DOA (Dead on Arrival) di 7 giorni, garanzia di 1 mese per difetti di fabbrica sui dispositivi. Gli articoli sigillati/non usati possono essere restituiti entro 15 giorni per rimborso (spese di reso a carico dell’acquirente).

Segui questi due passaggi:

passo 1
Prova a risolvere il problema consultando il supporto tecnico nella nostra pagina FAQ. Spesso possiamo aiutarti senza dover restituire nulla. Se non riesci a risolvere da solo con le soluzioni proposte, ti consigliamo di far controllare da un tecnico professionista che il problema non sia dovuto a un uso errato. .

passo 2
Contatta il nostro servizio clienti con il numero d’ordine, il numero di serie (SN) dell’articolo e foto o video che descrivano il problema nel dettaglio. Valuteremo il caso e ti offriremo soluzioni in base alla nostra politica di garanzia per ogni situazione specifica.

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni: puoi richiedere il reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’articolo. Gli articoli non aperti, integri e con confezione originale e prova d’acquisto possono essere valutati per il reso entro questo periodo. Prodotti per il vaping aperti o usati generalmente non sono restituibili, salvo danni, difetti o spedizioni errate confermate. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per avviare la procedura, contattaci a support@banglegendvapes.com. Se approvato, ti forniremo etichetta e istruzioni per il reso. Non accettiamo resi senza autorizzazione preventiva.

Contatta il nostro supporto entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo support@banglegendvapes.com. Invia il numero d’ordine e foto o video chiari del pacco e degli articoli interessati. Verificheremo con il magazzino e, se confermato, organizzeremo la sostituzione o un rimborso adeguato. Gli articoli aperti o usati non sono generalmente accettati per reso, salvo difetti o spedizioni errate confermate. Non accettiamo resi senza autorizzazione preventiva. Per qualsiasi dubbio sui resi, scrivici pure allo stesso indirizzo email.

Sì! Offriamo sigarette elettroniche sia “senza nicotina” (0%), sia con contenuti di nicotina 2%, 3% e 5%. Seleziona il filtro “0%” nella pagina del negozio.

Sì. Bang Legend Vapes può usare la pagina FAQ per indirizzare distributori, acquirenti all’ingrosso e clienti business verso un percorso dedicato alle richieste all’ingrosso o al modulo Contattaci.

Inserisci nome azienda, mercato di riferimento, destinazione spedizione, quantità stimata, serie di prodotti preferita, esigenze di nicotina o gusto e tempi previsti. Dettagli chiari aiutano il team a rispondere più velocemente.

La quantità minima d’ordine può variare in base a prodotto, magazzino, percorso e promozioni. Alcuni siti vape all’ingrosso pubblicizzano MOQ bassi, ma Bang Legend Vapes mostra i propri minimi attuali o invita a richiedere un preventivo.

Sì. I clienti business possono descrivere il loro mercato, le gamme di puff più vendute, i sistemi di gusto preferiti e il livello di prezzo target, così il team di supporto suggerisce i prodotti Bang più adatti.

Se i prezzi all’ingrosso non sono pubblici, usa il modulo di contatto per richiedere un preventivo. I prezzi possono variare in base a quantità, mix di prodotti, destinazione, metodo di pagamento e disponibilità in magazzino.

I dati personali sono usati per elaborare ordini, assistenza clienti, accesso account, prevenzione frodi e comunicazioni del negozio secondo la Privacy Policy.

Usa una password robusta, evita di riutilizzarla su altri siti, proteggi la tua email e non condividere i dati di accesso. Se noti attività sospette, contatta subito l’assistenza.

Controlla attentamente il nome del dominio, assicurati che il sito usi una connessione sicura, evita link sospetti e non inserire dati di accesso o pagamento su siti simili.

No. I prodotti vape non devono essere presentati come medicinali, terapie, strumenti per smettere di fumare o trattamenti per malattie. I clienti devono rispettare le leggi locali e usare i prodotti responsabilmente dove consentito.

Consulta le pagine Privacy Policy e Termini & Condizioni per tutte le informazioni su gestione dati, uso del sito, responsabilità dei clienti e politiche del negozio.