Veelgestelde vragen voor klanten van Bang Legend Vapes

We bieden een uitgebreid scala aan veilige betaalmethoden aan om klanten wereldwijd tegemoet te komen, waaronder: Visa, Mastercard, American Express (Amex), Discover, JCB, Apple Pay, Google Pay, cryptovaluta (bijv. Bitcoin, USDT, enz.), bankoverschrijving en PayPal.

Zorg ervoor dat er voldoende saldo is. Probeer een andere kaart of betaalmethode. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur screenshots van de foutmelding mee. We raden je ook aan contact op te nemen met je bank of betalingsprovider.

Kijk eerst onder “Mijn bestellingen” in je account. Controleer vervolgens je betaalrekening of bankafschrift. Als je de bestelling niet kunt vinden, stuur ons dan het betalingsbewijs en je e-mailadres; wij zullen dit dan handmatig controleren.

Nee, kortingsbonnen moeten vóór de betaling worden ingevoerd. Als u dit bent vergeten, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de kortingsbon. We kunnen kortingen niet met terugwerkende kracht toekennen.

Wij bieden telefonische ondersteuning: +8613360857739. Daarnaast kunt u via het contactformulier een supportticket indienen; wij reageren binnen 24 uur.

De vervoerder heeft de verzendgegevens ontvangen, maar heeft deze mogelijk nog niet fysiek gescand. Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat de trackinggegevens worden bijgewerkt. Neem na 5 dagen contact met ons op voor nader onderzoek als de status nog steeds niet is bijgewerkt.

Controleer je adres altijd nogmaals voordat je de bestelling afrondt. Als het pakket al is verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen. We kunnen je echter wel helpen contact op te nemen met de vervoerder om het pakket eventueel om te leiden (hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht).

Als het pakket wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald, door de douane is geweigerd of vanwege een onvolledig adres, zullen wij een terugbetaling uitvoeren zodra het pakket weer in ons magazijn is aangekomen (minus de retourkosten). Het pakket moet in verkoopbare staat verkeren.

Ja: 7 dagen DOA-garantie (Dead on Arrival), 1 maand garantie op fabricagefouten van apparaten. Verzegelde/ongebruikte artikelen kunnen binnen 15 dagen worden geretourneerd voor een terugbetaling (de koper betaalt de retourkosten).

Volg alstublieft de volgende twee stappen:

stap 1
Probeer het probleem met het artikel op te lossen door de technische ondersteuning te raadplegen die we op de pagina met veelgestelde vragen hebben geplaatst. Vaak kunnen we het probleem voor u oplossen zonder dat u iets hoeft terug te sturen. Als u het probleem niet zelf kunt oplossen met de aangeboden oplossingen, raden we u aan een professionele technicus te vragen om te helpen vaststellen of het artikel defect is of dat het onjuist is gebruikt. .

stap 2
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij het bestelnummer, het serienummer van het artikel en stuur de nodige foto’s of video’s mee om uw probleem gedetailleerd te beschrijven. Wij zullen uw zaak aan de hand van deze informatie beoordelen en per specifiek geval passende oplossingen voorstellen in overeenstemming met ons garantiebeleid.

We hanteren een retourbeleid van 15 dagen, waardoor u binnen 15 dagen na ontvangst van uw artikel een retouraanvraag kunt indienen. Ongeopende artikelen in originele staat, inclusief verpakking en aankoopbewijs, kunnen binnen de genoemde termijn in aanmerking komen voor retournering. Geopende of gebruikte vape-producten kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd, tenzij is vastgesteld dat ze beschadigd, defect of verkeerd verzonden zijn. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Neem contact met ons op via support@banglegendvapes.com om een retourzending in gang te zetten. Indien goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en instructies toe. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Neem binnen 48 uur na levering contact op met ons ondersteuningsteam via support@banglegendvapes.com. Vermeld uw bestelnummer en stuur duidelijke foto’s of video’s mee waarop het pakket en de betreffende artikelen te zien zijn. Wij zullen onze magazijngegevens controleren en, na bevestiging, zorgen voor een vervangend artikel of een passende vergoeding. Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte artikelen over het algemeen niet in aanmerking komen voor retournering, tenzij is bevestigd dat ze defect zijn of verkeerd zijn verzonden. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming zijn geïnitieerd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via hetzelfde e-mailadres.

Ja! Wij bieden e-sigaretten aan met “nicotinevrij” (0%), maar ook met een nicotinegehalte van 2%, 3% en 5%. Selecteer het filter “0%” op de winkelpagina.

Ja. Bang Legend Vapes kan de pagina met veelgestelde vragen gebruiken om distributeurs, groothandelsklanten en zakelijke klanten naar een speciaal aanvraagformulier voor de groothandel of naar het contactformulier te leiden.

Vermeld uw bedrijfsnaam, doelmarkt, verzendbestemming, geschatte hoeveelheid, gewenste productserie, vereisten inzake nicotine of smaak, en de verwachte doorlooptijd. Duidelijke gegevens helpen het team om sneller te reageren.

De minimale bestelhoeveelheid kan afhangen van het product, het magazijn, de route en de aanbieding. Sommige op groothandel gerichte vape-websites adverteren met lage minimale bestelhoeveelheden, maar Bang Legend Vapes zou zijn eigen actuele minimumhoeveelheden moeten vermelden of kopers moeten vragen om een offerte aan te vragen.

Ja. Zakelijke kopers kunnen hun markt, bestverkochte puff-assortimenten, voorkeurssmaken en streefprijsniveau beschrijven, zodat het ondersteuningsteam geschikte producten uit de Bang-serie kan voorstellen.

Als de groothandelsprijzen niet openbaar worden weergegeven, kunt u via het contactformulier een offerte aanvragen. De prijzen kunnen afhankelijk zijn van de hoeveelheid, het productassortiment, de bestemming, de betaalwijze en de beschikbaarheid op voorraad.

Persoonsgegevens mogen worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenondersteuning, toegang tot accounts, fraudepreventie en communicatie vanuit de winkel, in overeenstemming met het privacybeleid.

Gebruik een sterk wachtwoord, gebruik hetzelfde wachtwoord niet op verschillende websites, zorg ervoor dat je e-mailaccount goed beveiligd is en deel je inloggegevens niet met anderen. Neem onmiddellijk contact op met de helpdesk als je verdachte activiteiten opmerkt.

Controleer de domeinnaam zorgvuldig, zorg ervoor dat de website een beveiligde verbinding gebruikt, vermijd verdachte links en geef geen account- of betalingsgegevens op aan op websites die op de echte lijken.

Nee. Vape-producten mogen niet worden gepresenteerd als medische, therapeutische, rookontwennings- of ziektebehandelingsproducten. Klanten dienen zich aan de lokale wetgeving te houden en de producten op verantwoorde wijze te gebruiken waar dit is toegestaan.

Raadpleeg de pagina’s ‘Privacybeleid’ en ‘Algemene voorwaarden’ voor een volledige toelichting op de omgang met gegevens, het gebruik van de website, de verantwoordelijkheden van klanten en het winkelbeleid.