Bang Legend Vapesのお客様向けよくある質問

世界中のお客様にご利用いただけるよう、Visa、Mastercard、American Express（Amex）、Discover、JCB、Apple Pay、Google Pay、仮想通貨（ビットコイン、USDTなど）、銀行振込、PayPalなど、幅広い安全な決済手段に対応しています。.

十分な残高があることをご確認ください。別のカードや支払い方法を試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてサポートまでご連絡ください。また、ご利用の銀行や決済サービスプロバイダーにもお問い合わせいただくことをお勧めします。.

まず、アカウント内の「注文履歴」をご確認ください。その後、お支払い口座または銀行の取引明細をご確認ください。注文が見つからない場合は、取引明細とメールアドレスをお送りください。弊社にて手動で確認いたします。.

いいえ、クーポンはお支払い前に適用する必要があります。適用し忘れた場合は、クーポンを使って新たに注文してください。事後的に割引を適用することはできません。.

電話サポート（+8613360857739）をご利用いただけます。また、お問い合わせフォームからサポートチケットを送信することも可能です。24時間以内にご返信いたします。.

運送会社は出荷データを受領していますが、まだ実際にスキャンしていない可能性があります。追跡情報の更新には2～3日ほどお時間をいただく場合があります。5日経っても状況が変わらない場合は、調査のため弊社までご連絡ください。.

ご注文確定前に、必ず配送先住所を再確認してください。すでに荷物が発送された場合、配送先住所の変更はできません。ただし、配送業者に連絡し、配送先の変更が可能かどうか確認するお手伝いはいたします（別途手数料がかかります）。.

受取人不在、通関拒否、または住所不備により返送された場合、商品が当社の倉庫に返送された後、返金いたします（返送料を差し引いた金額となります）。商品は再販売可能な状態である必要があります。.

はい：7日間のDOA（到着時不良）保証、およびデバイスの製造上の欠陥に対する1ヶ月間の保証が付いています。未開封・未使用の商品は、15日以内であれば返品して返金を受けることができます（返送料は購入者負担となります）。.

以下の2つの手順に従ってください：

ステップ1
FAQページに掲載されているテクニカルサポート情報を参照し、製品のトラブルシューティングを行ってみてください。多くの場合、製品を返送していただくことなく問題を解決できます。提示された解決策で問題が解決しない場合は、誤った使用によるものではなく、製品自体に不具合があるかどうかを確認するため、専門の技術者に相談することをお勧めします。 .

ステップ2
ご注文番号、商品のシリアル番号、および問題を詳細に説明するための必要な写真や動画をご用意の上、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。ご提供いただいた情報をもとに状況を確認し、個々のケースに応じた保証ポリシーに基づき、適切な解決策をご提案いたします。.

当店では15日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後15日以内であれば返品をご依頼いただけます。未開封で、購入時の状態を保ち、梱包および購入証明が揃っている商品については、規定の期間内に返品審査の対象となります。開封済みまたは使用済みのベイプ製品は、破損、欠陥、または誤配送であることが確認された場合を除き、原則として返品できません。 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返品をご希望の場合は、support@banglegendvapes.com までご連絡ください。承認された場合、返送用ラベルと手順をご案内いたします。事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。.

商品到着後48時間以内に、support@banglegendvapes.com までサポートチームまでご連絡ください。ご注文番号に加え、荷物および問題のある商品がはっきりと確認できる写真または動画をご提示ください。弊社では倉庫の記録と照合を行い、確認が取れ次第、交換の手配または適切な補償を行います。 開封済みまたは使用済みの商品は、欠陥があるか、誤って発送されたことが確認されない限り、原則として返品対象外となりますのでご注意ください。事前の承認なしに返品手続きが行われた場合は、お受けできません。返品に関するご質問がございましたら、同じメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。.

はい！当店では、「ニコチンフリー」（0%）の電子タバコに加え、ニコチン含有量が2%、3%、5%の製品も取り扱っております。ストアページにて「0%」のフィルターを選択してください。.

はい。Bang Legend Vapesでは、FAQページを活用して、販売代理店、大量購入者、法人顧客を、卸売に関するお問い合わせ専用ページや「お問い合わせ」フォームへ誘導することができます。.

会社名、ターゲット市場、配送先、見込み数量、ご希望の製品シリーズ、ニコチンやフレーバーに関する要件、およびご希望の納期をご記載ください。詳細が明確であればあるほど、チームは迅速に対応できます。.

最小注文数量は、商品、倉庫、配送ルート、およびプロモーションによって異なる場合があります。卸売に特化した一部の電子タバコサイトでは低い最小注文数量を宣伝していますが、Bang Legend Vapesでは、自社の現在の最小注文数量を明示するか、購入者に見積もりの依頼を求めるべきです。.

はい。法人のお客様は、自社の市場状況、売れ筋のパフ製品ライン、希望するフレーバーシステム、および目標価格帯を説明していただければ、サポートチームが適切な「Bang」シリーズの製品をご提案いたします。.

卸売価格が公開されていない場合は、お問い合わせフォームから見積もりをご依頼ください。価格は、数量、商品構成、配送先、お支払い方法、在庫状況などによって異なる場合があります。.

個人情報は、プライバシーポリシーに従い、注文の処理、カスタマーサポート、アカウントへのアクセス、不正利用の防止、および当店からの連絡のために利用されます。.

強固なパスワードを使用し、異なるウェブサイトで同じパスワードを再利用しないようにし、メールアカウントのセキュリティを確保し、ログイン情報を他人と共有しないでください。不審な動きに気づいた場合は、速やかにサポートへご連絡ください。.

ドメイン名を注意深く確認し、ウェブサイトが安全な接続を使用していることを確認してください。また、不審なリンクは避け、偽装サイトではアカウント情報や支払い情報を入力しないでください。.

いいえ。Vape製品は、医療用、治療用、禁煙用、あるいは疾患治療用の製品として宣伝してはなりません。お客様は、現地の法律を遵守し、使用が許可されている地域において責任を持って製品をご利用ください。.

データの取り扱い、ウェブサイトの利用、お客様の責任、および店舗のポリシーに関する詳細については、「プライバシーポリシー」および「利用規約」のページをご覧ください。.